POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BALCÓN DEL CIELO

Aviso legal

En Balcón del Cielo, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (https://www.lotesbalcondelcielo.com) y haces uso de nuestros servicios de venta de lotes campestres.

Al proporcionarnos tus datos, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo detenidamente para entender nuestro compromiso con la protección de tus datos personales.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad que comercializa los lotes "Balcón del Cielo". Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Nombre o Razón Social: Mario de Jesús Bedoya Rendón
Domicilio principal: Km 3 Finca Vista hermosa Vda. La Floresta vía a tambores
Correo electrónico de contacto: info@balcondelcielo.com
Teléfono:+57 320 7053783

2. DEFINICIONES

Para una mejor comprensión de esta política, aclaramos los siguientes términos según la normativa de protección de datos :

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable (ej. nombre, cédula, correo electrónico, teléfono, dirección).
Titular: La persona natural (tú) cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Nosotros, Balcón del Cielo, que decidimos sobre la finalidad y el tratamiento de los datos.
Encargado del Tratamiento: Terceros que procesan datos personales por nuestra cuenta (ej. proveedores de hosting, servicios de marketing por correo).
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sitio web :

Información de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección electrónica.
Información demográfica y de preferencias: Ubicación geográfica, presupuesto estimado para la compra, tipo de lote de interés, preferencias de contacto (horario, medio).
Información de navegación (recopilada automáticamente): Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas visitadas dentro de nuestro Sitio, tiempo de visita, sistema operativo y datos sobre el dispositivo utilizado. Esta información se recopila a través de tecnologías como cookies y Google Analytics.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades, basándonos en tu consentimiento y, en algunos casos, en la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales :

Gestionar y atender tus solicitudes de información: Responder a las consultas que realices a través de los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono sobre la disponibilidad, precios y características de los lotes .
Prestar servicios inmobiliarios: Gestionar tu solicitud de compra, coordinar visitas a los lotes (presenciales o virtuales), procesar reservas y llevar a cabo los trámites administrativos y contractuales derivados de la compraventa .
Envío de comunicaciones comerciales: Siempre con tu consentimiento previo, podremos enviarte información promocional sobre nuevos lotes, promociones especiales, noticias del proyecto o eventos relacionados con Balcón del Cielo a través de correo electrónico u otros medios . Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario: Analizar cómo los usuarios navegan por nuestro sitio web para mejorar el contenido, la funcionalidad y la usabilidad del mismo, así como para personalizar tu experiencia .
Cumplir con obligaciones legales: Utilizar tus datos para el cumplimiento de obligaciones fiscales (facturación), contables y administrativas exigidas por la ley .

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

Consentimiento: Al marcar las casillas correspondientes en nuestros formularios, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades específicas que te hemos informado (como el envío de comunicaciones) .
Ejecución de un contrato: El tratamiento de tus datos es necesario para llevar a cabo las gestiones precontractuales y contractuales derivadas de la compra de un lote .
Cumplimiento de obligaciones legales: Para atender requerimientos de autoridades o cumplir con normativas fiscales o de protección de datos .

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

No vendemos, comerciamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias :

Proveedores de servicios: Podemos compartir información con empresas que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio, como plataformas de envío de correos electrónicos, servicios de almacenamiento en la nube (hosting), procesadores de pagos o herramientas de análisis web (ej. Google Analytics). Estos encargados del tratamiento están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos .
Requisitos legales: Podremos divulgar tu información personal si así lo requiere la ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad gubernamental competente .
Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, tu información podría ser transferida como parte de dicha operación. Te notificaremos de cualquier cambio en el control de tus datos.

7. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

Dependiendo de tu jurisdicción (por ejemplo, bajo la Ley 1581 de 2012 en Colombia o el RGPD en Europa), tienes derechos específicos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO o Habeas Data :

Acceso: Puedes solicitarnos información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando.
Rectificación: Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o están incompletos.
Cancelación (o Supresión): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oposición: Puedes oponerte a que tratemos tus datos personales para ciertos fines, como el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud escrita y firmada a nuestro correo electrónico info@lotesbalcondelcielo,com, adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te atenderemos en los plazos establecidos por la ley .

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, para gestionar las relaciones comerciales establecidas y durante los plazos de conservación exigidos por las obligaciones legales y fiscales aplicables .

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza "cookies" y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico . Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si rechazas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro sitio web .

Utilizamos cookies para:

Cookies técnicas y de personalización: Para mantener tu sesión y recordar tus preferencias (como el idioma) .
Cookies analíticas: Para recopilar información anónima sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio (a través de herramientas como Google Analytics) y poder mejorar su funcionamiento .

Al continuar navegando por nuestro sitio, aceptas el uso de estas cookies.

10. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos de esta política de privacidad.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de nuestras prácticas. Cualquier cambio será publicado en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos tu información .

11. CONTACTO Y AUTORIDAD DE CONTROL

Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja sobre el cumplimiento de esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos en primer lugar a: info@lotesbalcondelcielo,com.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país (por ejemplo, en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC ; en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD ).